返金・キャンセルポリシー
最終更新日：2026年4月13日
基本方針
当サイトで販売する商品は、すべてデジタルコンテンツ（ダウンロード商品）です。商品の性質上、決済完了後およびダウンロード後の返品・返金は一切お受けしておりません。
ご購入前に、商品ページに記載のバックテスト結果、商品説明、推奨設定、対応環境、リスク情報等を十分にご確認のうえ、ご自身の判断と責任においてご購入ください。
クーリングオフについて
本商品はデジタルコンテンツのダウンロード販売であり、特定商取引法上の通信販売に該当するため、クーリングオフ制度（法定解除権）の対象外です。
返金が適用されないケース
以下の場合、返金には一切応じかねます。
- 商品をダウンロード済みの場合
- 購入者の環境（ブローカー、PC、VPS、ネットワーク、MT5バージョン等）に起因する動作不良
- バックテスト結果と実際の運用結果が異なる場合
- 投資判断に基づく損失が発生した場合
- 商品の内容・仕様を十分に確認せずに購入した場合
- 期待した利益が得られなかった場合
- 購入者の自己都合によるキャンセル要求
例外的に返金を検討するケース
以下の場合は個別に対応いたしますので、お問い合わせください。調査のうえ、当社が必要と認めた場合に限り返金処理を行います。
- 決済エラーにより二重請求が発生した場合
- 商品ファイルが破損しており、再ダウンロードおよび当社サポートによっても解決しない場合
- 商品ページに記載された内容と著しく異なる商品が提供された場合
キャンセルについて
決済完了前であれば、注文のキャンセルが可能です。決済完了後は、上記の返金ポリシーが適用されます。
チャージバックについて
正当な理由なくクレジットカード会社または決済事業者に対してチャージバック（支払取消）申請を行うことは、本規約違反となります。当社は正当性の調査を行い、必要に応じて法的手段を講じる場合があります。
返金に関するご要望は、チャージバック手続きを行う前に、必ず下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
返金手続き
返金が認められた場合、ご購入時にご利用いただいた決済方法と同一の手段にて返金処理を行います。返金の反映時期は、各決済事業者およびご利用金融機関の処理状況により異なります。
返金処理に伴う決済手数料・為替差損等は、返金額から差し引かせていただく場合があります。
購入時の同意
本サイトで商品をご購入いただいた時点で、本返金・キャンセルポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下の情報を添えてご連絡ください。
- ご注文番号
- 購入時のメールアドレス
- 返金を希望する理由（具体的に）
メール：support@openea-trading.com
※ お問い合わせから回答まで、通常2〜5営業日をいただきます。