返金・キャンセルポリシー
最終更新日：2026年3月1日
基本方針
当サイトで販売する商品はデジタルコンテンツ（ダウンロード商品）です。商品の性質上、ダウンロード後の返品・返金は原則としてお受けしておりません。
ご購入前に、商品ページに記載のバックテスト結果、商品説明、推奨設定、対応環境等を十分にご確認ください。
返金が適用されないケース
以下の場合、返金には応じかねます。
- 商品をダウンロード済みの場合
- 購入者の環境（ブローカー、PC、VPS、ネットワーク等）に起因する動作不良
- バックテスト結果と実際の運用結果が異なる場合
- 投資判断に基づく損失が発生した場合
- 商品の内容を十分に確認せずに購入した場合
- 期待した利益が得られなかった場合
返金を検討するケース
以下の場合は個別に対応いたしますので、お問い合わせください。
- 決済エラーにより二重請求が発生した場合
- 商品ファイルが破損しており、再ダウンロードでも解決しない場合
- 商品ページの説明と著しく異なる内容だった場合
キャンセルについて
決済完了前であれば、注文のキャンセルが可能です。決済完了後は、上記の返金ポリシーが適用されます。
返金手続き
返金が認められた場合、PayPalを通じて返金処理を行います。
返金の反映時期はPayPalおよびお客様のご利用金融機関の処理状況によります。
お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下の情報を添えてご連絡ください。
- ご注文番号
- 購入時のメールアドレス
- 返金を希望する理由
メール：openea.support@gmail.com